Reklamacje / Zwroty / Wymiana

GWARANCJE I REKLAMACJE

1. Gwarancja na sprzedany produkt konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z rękojmi.
2. Oferowane w sklepie internetowym produkty sa objete dlugoscia waznosci producenta. Odzież objęta jest 12 miesięczną gwarancją producenta.
3. Jeśli otrzymany produkt będzie posiadał wady techniczne, został uszkodzony podczas dostawy lub jest niezgodny z zamówieniem, Klient-konsument ma prawo złożyć reklamację korzystając z rękojmi lub udzielonej gwarancji.
4. Prosimy jeśli jest to możliwe dołączyć do reklamowanego produktu numer ID zamówienia w celu identyfikacji klienta-konsumenta.
5. Reklamowany produkt, wraz z adresem kontaktowym i numerem telefonu i w miarę możliwości opisem wady, należy przesłać na adres:

         POLDEL GmbH

         Lager-LIMA SERVICE

         Am Flughafen 7

         D-17419 Zirchow

         Przykładowy formularz można pobrać tutaj: Formularz reklamacyjny

6. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni a klient zostanie poinformowany o sposobie jej załatwienia.
7. Klient ma prawo żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpić od umowy.
8. Sprzedawca w przypadku niemożności spełnienia żądania klienta-konsumenta każdorazowo informuje o przyczynie i sposobach proponowanego rozwiązania sprawy.

ZWROTY – ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient-konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem tych wskazanych poniżej.
2. Do kosztów, które ponosi Klient-konsument, o czym mowa w pkt 1 powyżej należą: a) w przypadku nie wybrania przez klienta-konsumenta tańszego z prezentowanych na stronie sklepu sposobów dostawy, klientowi-konsumentowi zwracana jest równowartość najtańszego ze sposobów dostawy. b) koszty bezpośredniego zwrotu towaru do sklepu ponosi klient. c) ponoszenie odpowiedzialności odszkodowawczej w przypadku zmniejszenia wartości towaru wobec sprzedawcy
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przez jego upływem, na adres E-Mail: info@poldel.com lub listownie na adres sklepu. Przykładowe oświadczenie można pobrać tutaj: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
4. Umowa zostaje uznana za niezawartą, a to co strony wzajemnie świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym.
5. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy na adres sklepu.
6. Wraz ze zwracanym produktem prosi się o przesłanie  wydrukowanie Oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz konta, na które Sklep ma przelać należność.
7. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem świadczenia wobec klienta-konsumenta, do czasu otrzymania od niego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
8. Sprzedawca potwierdza Klientowi-konsumentowi otrzymanie odstąpienia od umowy.

WYMIANA

1. Wszystkie zakupione u nas produkty podlegają wymianie, Jeżeli nie odpowiada Tobie towar możesz dokonać zwrotu lub wymiany na taki sam w innym rozmiarze lub inny, odsyłając go do nas. Prosimy o wcześniejsze ustalenie czy interesujący Cię rozmiar jest dostępny w chwili obecnej. Jeżeli nie jest dostępny, to będziemy się starali wymienić go możliwie jak najszybciej. Jeżeli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania towaru) zaoferujemy do wyboru inny dostępny towar lub zwrócimy pieniądze. Przykładowy formularz można pobrać tutaj: Formularz wymiany towaru
2. Jeśli cena nowego produktu będzie wyższa od ceny zwracanego, poprosimy cię o dopłatę różnicy.
3. Jeśli cena nowego produktu będzie niższa od ceny zwracanego, zwrócimy ci różnicę.
4. Wszelkie dodatkowe informacje w tym zakresie są ustalane pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.